গোপনীয়তা নীতি – 899ok

899ok-এ আমরা কে

899ok 899-ok.live-এ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নীতিতে "899ok", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার দায়িত্বে থাকা প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

899ok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এর কোনো অংশের সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন না।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের ছকে প্রতিটি বিভাগ, নির্দিষ্ট উদাহরণ এবং কখন তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা দেখানো হয়েছে।

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি না। সমস্ত অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা অ্যাপের ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে হয়। ধর্ম বা জাতিসত্তার মতো সংবেদনশীল তথ্য আমরা চাই না।

আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে স্পষ্ট কারণ থাকা আবশ্যক। আমাদের আইনগত ভিত্তি হলো চুক্তি পালন (আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা), আইনি বাধ্যবাধকতা (KYC/AML মেনে চলা) এবং বৈধ স্বার্থ (প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা)।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 899ok অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রথম ডিপোজিট বোনাস ও VIP ক্যাশব্যাকের মতো বোনাস প্রযোজ্য করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে অর্থ পাঠানো ও গ্রহণ করা। পেমেন্ট গেটওয়েতে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পাঠাই।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আপনার প্রথম উত্তোলন ছাড়ার আগে নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি এবং আপনি যে পরিচয় দিয়েছেন তা সঠিক।
• জালিয়াতি ও AML যাচাই: অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং মানি লন্ডারিংয়ের ধরন শনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• দায়িত্বশীল খেলা: সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা, স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা এবং আপনার নিজের সেট করা ডিপোজিট সীমা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য কোন গেম, ফিচার ও পেমেন্ট পদ্ধতি ভালো কাজ করছে তা বোঝা।

---

পেমেন্ট তথ্য এবং bKash / Nagad

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা 899ok-এ ডিপোজিট ও উত্তোলনের জন্য মূলত মোবাইল মানি ব্যবহার করেন। আপনি কোনো ট্রানজেকশন শুরু করলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে রেকর্ড করা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক বিধিমালা মেনে চলা এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি।

আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের যাচাইকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে (bKash, Nagad, Rocket অথবা Upay) সম্পন্ন হয়। আমরা কেবল একটি নিশ্চিতকরণ টোকেন এবং ৳ BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ পেয়ে থাকি।

ডিপোজিট সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত ৭ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে এর জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে। প্রথম উত্তোলনে বেশি সময় লাগলে, তার কারণ হলো KYC পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

899ok সীমিত সংখ্যক কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না বা কুকিজ ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং আপনার সেশন সচল রাখে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় এই কুকিজ বন্ধ করার সুযোগ নেই, কারণ এগুলো ছাড়া সাইটটি কাজ করে না।

অ্যানালিটিক্স কুকিজ

আমরা পৃষ্ঠা ভিজিট গণনা করতে এবং সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ফার্স্ট-পার্টি অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। এই ডেটায় কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে অ্যানালিটিক্স কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন, এতে আপনার গেমপ্লেতে কোনো প্রভাব পড়বে না।

পছন্দ কুকিজ

এগুলো সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা ও গেম লবির সেটিংস মনে রাখে। নিষ্ক্রিয় থাকলে ৩০ দিন পর এগুলো মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়।

---

আপনার তথ্য কে দেখতে পায়

899ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবল নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তথ্য শেয়ার করি।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে এবং কেবল উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য করা হয়েছে। গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র একটি সেশন টোকেন পায় — তারা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্টের বিবরণ পায় না।

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার 899ok অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় নথি ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। গেমিং লগ (বেট, ফলাফল) দুই বছর সংরক্ষণ করা হয়। লাইভ চ্যাটের কথোপকথন এক বছর রাখা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

---

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে 899ok-এ আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেস: আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করতে বলতে পারবেন (যেমন, ভুল বানানের নাম)।
• মুছে ফেলা: আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার শর্তসাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টও বন্ধ হয়ে যাবে।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পেতে পারবেন।
• আপত্তি: সরাসরি বিপণনসহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অনুরোধে আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। সক্রিয় ব্যালেন্স বা চলমান বিরোধ থাকলে ডিলিট অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে বেশি সময় লাগতে পারে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা দুই পক্ষের দায়িত্ব। 899ok নিজের দিক থেকে যা করে:

• আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া সমস্ত তথ্য TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড ও অথেনটিকেশন টোকেন হ্যাশ করে সংরক্ষিত হয় — সরাসরি টেক্সটে নয়।
• অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট একটি আলাদা, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে রাখা হয় এবং সাধারণ সাপোর্ট স্টাফ এগুলো দেখতে পান না।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড গেমপ্লে ডেটা থেকে আলাদাভাবে সংরক্ষিত হয়।

আপনার দিক থেকে: 899ok অ্যাকাউন্টের জন্য আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে Live Chat-এ জানান।

---

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

899ok কেবলমাত্র ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করব, যেকোনো ব্যালেন্স বাতিল করব এবং আইনগতভাবে যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 899ok-এ নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে এখনই আমাদের ২৪/৭ Live Chat-এ জানান, আমরা তদন্ত করব।

এই নীতির আপডেট

আমাদের কার্যপদ্ধতি পরিবর্তন হলে, বিধিবিধান আপডেট হলে বা প্ল্যাটফর্মে নতুন ফিচার যুক্ত হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। নীতি আপডেটের পরেও 899ok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

মাঝেমধ্যে এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি, বিশেষত প্রথমবার ডিপোজিট বা উত্তোলনের আগে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 899ok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সাইটে থাকা ২৪/৭ Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা কোনো ডাক ঠিকানা বা ইমেইল যোগাযোগ প্রদান করি না — Live Chat হলো আমাদের ডেটা টিমের কাছে পৌঁছানোর সবচেয়ে দ্রুত ও নিরাপদ উপায়।

ডেটা সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে (অ্যাক্সেস, ডিলিট, সংশোধন) একটি Live Chat শুরু করুন এবং এজেন্টকে জানান যে আপনার ডেটা প্রাইভেসি সংক্রান্ত একটি অনুরোধ রয়েছে। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং এক কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি দায়িত্বশীল দলের কাছে পাঠাবেন।